Для эффективной и открытой работы Общественного совета при Минобрнауки России нашей компанией был создан контакт-центр по взаимодействию с общественностью и открыта горячая линия.

Реализована современная структура контакт-центра на основе информационно-справочной платформы, включающей центры обработки звонков, интерактивных средств связи и базу знаний, формируемой по мере взаимодействия с общественностью.

Специалисты горячей линии консультируют по вопросам работы совета, предложений по развитию образования, предоставляют информацию по развитию образования в регионах, проводят опросы и анкетирование в рамках мониторингов системы образования.

Контакт-центром обрабатывается около 500 звонков и 200 сообщений электронной почты в месяц, получены положительные отзывы как со стороны органов власти, так и со стороны общественности.

В сотрудничестве с Департаментом торговли и услуг города Москвы наша компания разработала концепцию городской программы «Москва гостеприимная», направленную на формирование позитивного образа столицы в глазах туристов и бизнес-сообщества. Результативный опыт проектирования программ и организации мероприятий позволили реализовать проект на высокопрофессиональном уровне.

Выполненные работы:

• разработка концепции, презентационных материалов;
• организация встреч, партнерство, проведение серии мероприятий – семинаров, круглых столов, совещаний и мастер-классов, взаимодействие со СМИ;
• разработка фирменного стиля программы, создание сайта, представляющего актуальные сведения о ходе реализации концепции, команде и партнерах проекта.

Мы верим в то, что развитие малого бизнеса является основой оздоровления экономики, мы уделяем большое внимание поддержке компаний этого сектора. Совместно с «Фабрикой Бизнеса» мы организовали Всероссийский конкурс журнали-стики «Просто о сложном» для освещения вопросов малого бизнеса и молодежного предпринимательства.

Конкурс завершился торжественной церемонией награждения победителей, среди которых: «Бизнес-журнал», портал BZZN.ru, Slon.ru, «Санкт-Петербургские ведомости», телеканалы «Эксперт» и «Успех», а также CNews, «Секрет Фирмы», «Свой Бизнес», «Бизнес FM» и др. Специалистами были выполнены все работы по организации конкурса – от разработки документации и работы со СМИ до онлайн-трансляции церемонии награждения.

Профессиональная ориентация и социальная адаптация воспитанников школ-интернатов – это актуальный вызов как для будущего самих воспитанников, так и для будущего экономики всей страны. Наша компания давно и последовательно развивает это направление на базе собственных разработок в сфере IT, образовании и социальной работы.

В рамках проекта были разработаны

• создана информационная система профориентации, установлена в 15 детских домах;
• созданы рабочие тетради и методические материалы;
• проведены мастер-классы в 15 детских домах;
• проведено обучение педагогов использованию технологий.

Лагерь «Экономическое будущее страны» собрал 100 студентов, молодых лидеров в области экономики, из 30 регионов России в загородном спортивно-развлекательном комплексе. Использование комплекса «Простой бизнес» обеспечило:

• формирование команд с учетом психологических особенностей и профессиональных склонностей участников;
• создание единого информационного пространства участников лагеря для ведения совместной работы над конкурсными проектами и подготовке к их защите;
• оперативный обмен актуальной информацией от оргкомитета, новостями, изменениями в программе, ответы-вопросы организаторам и экспертам из числа таких ведущих экономистов, как Борис Минц, Анатолий Чубайс, Яков Уринсон, Леонид Гозман, Мария Гайдар.

Основные функции Портала Центра реабилитации:

• Прием заявлений на оказание государственных услуг Центра.
• Организация личного кабинета клиента и сопровождающих лиц с функциями просмотра информации по курсам лечения (просмотр индивидуального плана реабилитации, этапов его реализации, заключения специалистов).
• Запись на личный прием и возможность получения запрашиваемых документов/информации в электронном виде для пользователей, нуждающихся в реабилитационных услугах.
• Дистанционный приём специалистом для определения возможности прикрепления лица с ограниченными возможностями здоровья к Центру.
• Организация личного кабинета специалиста (проведение дистанционного приема, отправка рекомендаций по лечению клиентам центра. Просмотр данных пациентов, Просмотр расписания работы с пациентами. Загрузка на портал материалов СДО.
• Предоставление клиентам доступа к интерактивным курсам, аудио и видео лекциям и текстовым документам.